مسافرین محترم حتما قبل از واریز وجه و نهایی نمودن رزرو موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
کاربر با ثبت نام در ایران بوم گردی می‌پذیرد که قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه و تمامی موارد آن را پذیرفته است. در صورتی که در آینده در این قوانین و مقررات تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر می‌شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت ایران بوم گردی به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام، نام خانوادگی، شماره تماس) و از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهیست که مسئولیت عدم اطلاع رسانی به موقع بر عهده کاربر خواهد بود.
ساعت رسمی خروج از واحد اقامتی در اکثر اقامتگاه ها حداکثر ساعت 12 ظهر و ورود به واحد اقامتی از ساعت 14 می باشد ولی در مواردی ساعت ورود و خروج اقامتگاه متفاوت است که در صفحه اطلاعات اقامتگاه و واچر میهمان قید شده است.
رزرو اقامتگاه بدون پرداخت هزینه یا واچر رزرو از سوی ایران بوم گردی فاقد اعتبار است و ایران بوم گردی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
هرگونه تغییر یا تمدید رزرو قطعی منوط به هماهنگی با ایران بوم گردی می باشد و اگر هماهنگی بدون اطلاع ایران بوم گردی بین میهمان و میزبان صورت پذیرد، ایران بوم گردی نمی تواند مسئولیتی در قبال آن عهده دار باشد.
میهمان می بایست درهنگام ورود به اقامتگاه برگه تائیدیه رزرو(واچر) یا تصویر آن را به پذیرش اقامتگاه ارائه کند.
میهمان موظف است در هنگام ورود به اقامتگاه کارت ملی یا شناسنامه و در صورت زوج بودن حتما شناسنامه یا مدرک محرمیت را به پذیرش اقامتگاه ارائه دهند.
در صورت ارائه هر گونه مدارک هویتی و اطلاعات نادرست، عواقب ناشی از آن برعهده میهمان می باشد.
در صورت عدم انجام هماهنگی های قبلی، اقامتگاه هیچگونه تعهدی نسبت به همجواری واحد اقامتی رزرو شده، قرارگیری در یک طبقه، رنگ و شکل خاص و طبقه واحد اقامتی ندارند. شماره واحد اقامتی هنگام ورود میهمان به اقامتگاه تعیین می گردد.
ورود میهمان تا قبل از ساعت 6 صبح، یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا50% هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد. همچنین، درصورت درخواست میهمان جهت افزایش زمان اقامت تا ساعت 18، حداکثر تا 50% و پس از آن هزینه کامل یک شب اقامت از میهمان دریافت می گردد. در صورت توافق طرفین و به منظور رعایت اصول مشتری مداری، حذف و یا تعدیل هزینه های مندرج در این ماده امکانپذیر می باشد.
در صورت خسارات وارده به اموال و اثاثیه اقامتگاه، جبران آن برعهده میهمان است و باید رضایت مالک اقامتگاه توسط میهمان جلب شود.
در صورت بروز مشکلات احتمالی بین میزبان و میهمان، تیم ایران بوم گردی تمامی تلاش خود را جهت برطرف نمودن مشکلات به عمل خواهد آورد.
هرگونه واریز وجه به میزبان ممنوع است و ایران بوم گردی تنها در برابر تراکنش های انجام شده از طریق درگاه های بانکی موجود و شماره کارت رسمی در سایت ایران بوم گردی پاسخگو می باشد .
قیمت های موجود در سایت ایران بوم گردی فقط مخصوص کاربران ایرانی می باشد و چنانچه اتباع خارجی قصد رزرو خدمات را دارند می بایست حتما قبل از رزرو به ایران بوم گردی اطلاع دهند و یا در در بخش ارسال نکات به مالک(موجود در فرآیند رزرو) توضیحات اطلاعات فردی خود را ثبت نمایند. در غیر این صورت میزبان مجاز است از پذیرش مسافر خودداری کرده و کنسلی آن بر مبنای قوانین کنسلی سایت ایران بوم گردی از طرف میهمان می باشد.
میزبان متعهد هست که خدمات گردشگری را عینا مطابق آنچه در وب سایت اعلام نموده ارایه دهد، در غیر اینصورت در صورت اعلام میهمان یا احراز آن توسط ایران بوم گردی، به میزبان اخطارداده خواهد شد و در مواردی به تشخیص کارشناسان ایران بوم گردی همکاری با میزبان پایان می یابد.
میهمان می بایست به فرهنگ بومی، هنجارهای جامعه میزبان اعم از فرهنگ، سنن، زبان، گویش، لباس، عقاید و… ارج نهاده و به عقاید میزبان و جوامع محلی احترام گذارد.
قوانین کنسلی از طرف میزبان
کاربر محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند، علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق اقامتگاه محدود می باشد تاخیر در واریزی وجه می تواند سبب پر شدن واحد اقامتی و عدم نهایی شدن رزرو گردد.
در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، بدلیل مشکلات فنی و خرابی در اقامتگاه و یا اشتباه کارمندان مرکز، رزرو نهایی شده با اعلام ایران بوم گردی لغو گردد، در این موارد ایران بوم گردی در حد امکان، اقامتگاه دیگری را با رضایت گردشگر جایگزین و یا کل مبلغ به حساب میهمان عودت می دهد.
در هنگام کنسلی ایران بوم گردی موظف است، بعد از برگشت مبلغ از سوی میزبان به حساب ایران بوم گردی به دلیل دریافت صورت حساب از سوی اقامتگاه و انجام مراحل حسابداری و مالیاتی ظرف مدت حداکثر 24 ساعت کاری مبالغ تعیین شده را به شماره حساب میهمان انتقال دهد.
قوانین کنسلی از طرف میهمان
میهمانان محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور پشتیبان ایران بوم گردی اطلاع دهند .
در صورت درخواست میهمان براي لغو رزرو به هر علت، مطابق قوانین کنسلی زیر اقدام خواهد شد:
قوانین کنسلی به شرح زیر می باشد :
اگر میهمان تا 7 روز قبل از تاریخ ورود به اقامتگاه، نسبت به لغو اقدام کند، مبلغی کسر نخواهد شد و تنها شامل بند 8 می شود.
از 7 روز تا 5 روز قبل از ورود میهمان به اقامتگاه، 5 درصد هزینه آن روز از میهمان دریافت می گردد.
از 5 روز تا 72 ساعت قبل از ورود میهمان به اقامتگاه، 15 درصد هزینه آن روز از میهمان دریافت می گردد.
از 72 ساعت تا 24 ساعت قبل از ورود میهمان به اقامتگاه، مبلغ 55 درصد هزینه اقامت آن روز از میهمان دریافت می گردد.
از 24 ساعت قبل تا زمان ورود میهمان، احتمال اینکه اقامتگاه بتواند اتاق یا سوئیت را برای شخص دیگری رزرو بگیرد بسیار پایین و جزء ضرر اقامتگاه محسوب می شود، به همین دلیل لغو رزرو امکان پذیر نبوده و معادل کل هزینه اقامت هر شب به ازاء هر واحد اقامتی رزرو شده از میزبان دریافت می گردد.
در ایام پیک (چهارشنبه، پنجشنبه، روز تعطیل و یک روز قبل از روز تعطیل) 20 درصد به جریمه کنسلی اضافه خواهد شد.
در ایام نوروز ( از تاریخ ۲5 اسفند تا ۱۵ فروردین) به دلیل تراکم تقاضای کاربران برای اقامت و دشوار بودن تغییر برنامه رزرو برای مالکین اقامتگاه، کنسلی رزرو ها امکان پذیر نمی باشد.
در هر صورت در زمان کنسلی، 10 درصد مبلغ کل رزرو به عنوان کارمزد لغو رزرو دریافت خواهد شد.
شاخص(مبداء) فاصله زمانی هر کنسلی تا روز رزرو از ساعت 14 بعد از ظهر می باشد.
به عنوان مثال اگر رزرو گردشگر برای تاریخ 99/08/26 قطعی شد چنانچه گردشگر ساعت 12 ظهر روز 99/08/23 کنسلی خود را به سامانه ایران بوم گردی اعلام کند (شاخص 14 ظهر هر روز است) شامل بند 3 قوانین کنسلی می شود ولی اگر گردشگر کنسلی خود را ساعت 16 روز 99/08/23 را به سامانه ایران بوم گردی اعلام کند شامل بند 4 قوانین کنسلی می شود.
چنانچه میهمان در زمان مقرر به اقامتگاه مراجعه ننماید در حالی که تاخیر خود را نیز اعلام نکرده باشد، مکان ذخیره شده فقط به مدت یک شب نگه داشته شده و از روز بعد، رزرو باطل می گردد و مبلغی عودت داده نمی شود.
مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت که قانونا موجب عدم پذیرش میهمان در اقامتگاه می شود به عهده میهمان بوده و شامل قوانین کنسلی از طرف میهمان خواهد شد.
سامانه ایران بوم گردی در خصوص جاماندن، تاخیر و یا لغو برنامه حرکت وسیله سفر میهمانان هیچگونه مسئولیتی نداشته و در صورت عدم مراجعه میهمانان ، مشمول شرایط ابطال رزرو خواهند بود.
